Términos del Servicio - Zignolz

Bienvenido a Zignolz. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio ("Términos"). Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestros Servicios.

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de los Servicios de Zignolz, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos Términos.

2. Descripción del servicio

Zignolz es una plataforma de información financiera que proporciona datos, análisis y herramientas educativas relacionadas con los mercados financieros, acciones y otros instrumentos de inversión. Los Servicios incluyen:

  • Acceso a datos financieros y fundamentales de empresas cotizadas (principalmente del S&P 500)
  • Herramientas de análisis y visualización de datos
  • Contenido educativo y recursos informativos
  • Planes de suscripción premium con funcionalidades adicionales

Importante: Los Servicios de Zignolz tienen únicamente fines informativos y educativos. No constituyen asesoramiento financiero, recomendaciones de inversión ni consejos profesionales. Para más detalles sobre limitaciones de responsabilidad, consulte nuestro Aviso Legal.

3. Registro y elegibilidad

3.1. Elegibilidad

Para utilizar nuestros Servicios, debe tener al menos 18 años de edad y ser capaz de celebrar contratos vinculantes según las leyes aplicables. Al registrarse, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

3.2. Cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funciones de los Servicios, debe crear una cuenta proporcionando:

  • Una dirección de correo electrónico válida
  • Nombre y apellidos
  • Una contraseña segura

3.3. Responsabilidad de la cuenta

Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
  • Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro

No puede compartir su cuenta con terceros ni permitir que otros accedan a su cuenta. Cada cuenta es personal e intransferible.

4. Planes de suscripción y precios

4.1. Tipos de planes

Zignolz ofrece diferentes planes de suscripción:

  • Plan Gratuito: Acceso limitado a funcionalidades básicas
  • Planes Premium: Acceso completo a todas las funcionalidades, análisis avanzados y datos en tiempo real

Los detalles específicos de cada plan, incluyendo características y limitaciones, se describen en nuestra página de Planes.

4.2. Pruebas gratuitas

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos para planes premium. Al finalizar el período de prueba, su cuenta se convertirá automáticamente en una suscripción de pago, a menos que cancele antes de que finalice la prueba. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar una prueba gratuita en algunos casos, según la promoción vigente.

4.3. Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a suscriptores existentes durante su período de facturación actual. Se le notificará con al menos 30 días de antelación sobre cualquier cambio de precio que afecte a su suscripción.

5. Pagos y facturación

5.1. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que está autorizado para usar el método de pago proporcionado y autoriza a Zignolz a cargar todos los cargos de suscripción aplicables.

5.2. Facturación recurrente

Las suscripciones premium se facturan de forma recurrente (mensual o anualmente, según el plan seleccionado). Al suscribirse, autoriza cargos recurrentes automáticos hasta que cancele su suscripción. Los cargos se realizarán al inicio de cada período de facturación.

5.3. Fallos en el pago

Si un pago falla por cualquier motivo (fondos insuficientes, tarjeta expirada, etc.), nos reservamos el derecho de:

  • Suspender o cancelar su acceso a los Servicios premium
  • Intentar procesar el pago nuevamente en fechas posteriores
  • Cobrar tarifas adicionales por pagos fallidos (si lo permite la ley)

Es su responsabilidad mantener actualizada la información de pago.

5.4. Impuestos

Todos los precios se indican en Euros (€) y no incluyen impuestos aplicables (IVA u otros impuestos). Los impuestos se calcularán y añadirán según corresponda en función de su ubicación.

5.5. Facturación

Las facturas estarán disponibles en su cuenta y se enviarán por correo electrónico después de cada pago exitoso. Es su responsabilidad descargar y conservar las facturas para sus registros.

6. Cancelación y reembolsos

6.1. Cancelación por parte del usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final de su período de facturación actual. No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación, pero no se proporcionarán reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado del período de facturación actual.

6.2. Política de reembolsos

En general, no ofrecemos reembolsos por servicios ya prestados. Sin embargo, podemos ofrecer reembolsos a nuestra discreción en las siguientes circunstancias:

  • Cargos duplicados debido a errores técnicos
  • Cancelación dentro de las primeras 48 horas de una nueva suscripción (sin incluir renovaciones)
  • Problemas técnicos graves que impidan el uso del servicio durante períodos prolongados

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a soporte@zignolz.com dentro de los 7 días posteriores al cargo en cuestión.

6.3. Cancelación por parte de Zignolz

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si:

  • Viola estos Términos del Servicio
  • Utiliza los Servicios de manera fraudulenta o ilegal
  • Proporciona información falsa o engañosa
  • Incumple con sus obligaciones de pago

7. Uso aceptable

7.1. Usos prohibidos

Usted se compromete a NO utilizar los Servicios para:

  • Realizar actividades ilegales o fraudulentas
  • Infringir derechos de propiedad intelectual de Zignolz o terceros
  • Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los Servicios
  • Scraping automatizado, web scraping o recopilación masiva de datos sin autorización expresa
  • Revender, redistribuir o sublicenciar el acceso a los Servicios
  • Interferir con la operación normal de los Servicios o los servidores
  • Suplantar la identidad de otra persona u organización
  • Enviar spam, publicidad no solicitada o comunicaciones masivas
  • Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento

7.2. Uso comercial

Los planes de usuario individual están destinados únicamente para uso personal. El uso comercial, incluyendo pero no limitado a la reventa de datos o servicios, requiere una licencia comercial separada. Contacte con nosotros en soporte@zignolz.com para consultas comerciales.

8. Propiedad intelectual

8.1. Propiedad de Zignolz

Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre los Servicios, incluyendo pero no limitado a software, código, diseño, gráficos, logos, texto, datos, algoritmos y metodología, son propiedad exclusiva de Zignolz o de nuestros licenciantes. Estos están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

8.2. Licencia limitada

Zignolz le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios de acuerdo con estos Términos, únicamente para su uso personal y no comercial. Esta licencia no incluye ningún derecho de:

  • Copiar, modificar o crear obras derivadas de los Servicios
  • Distribuir, transmitir, vender o sublicenciar los Servicios
  • Descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de los Servicios

8.3. Datos de mercado y proveedores externos

Algunos datos financieros proporcionados en los Servicios provienen de fuentes de terceros y están sujetos a sus propios términos de licencia y restricciones de uso. Usted acepta cumplir con dichos términos.

8.4. Contenido del usuario

Si envía, publica o transmite cualquier contenido a través de nuestros Servicios (comentarios, mensajes de chat, feedback, etc.), usted otorga a Zignolz una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido en relación con la operación y mejora de los Servicios.

9. Disponibilidad del servicio

9.1. Disponibilidad y mantenimiento

Nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles 24/7, pero no garantizamos que estarán siempre disponibles, ininterrumpidos o libres de errores. Podemos suspender, modificar o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, para:

  • Realizar mantenimiento programado o actualizaciones
  • Resolver problemas técnicos o de seguridad
  • Cumplir con requisitos legales o regulatorios

9.2. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar funcionalidades de los Servicios en cualquier momento. Intentaremos notificar a los usuarios sobre cambios significativos, pero no estamos obligados a hacerlo.

10. Limitación de responsabilidad

LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE, YA QUE LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE ZIGNOLZ.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Zignolz, sus directores, empleados, agentes, socios y licenciantes no serán responsables de:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
  • Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso
  • Pérdidas financieras derivadas de decisiones de inversión basadas en información de los Servicios
  • Interrupciones, errores o retrasos en los Servicios
  • Acceso no autorizado a sus datos o sistemas

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo relacionado con los Servicios no excederá la cantidad que haya pagado a Zignolz en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, o 100€, lo que sea mayor.

Descargo de responsabilidad financiera: Para información importante sobre limitaciones de responsabilidad relacionadas con decisiones de inversión y riesgos financieros, consulte nuestro Aviso Legal.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Zignolz, sus afiliados, directores, empleados, agentes y socios de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, gasto o costo (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

  • Su uso o mal uso de los Servicios
  • Su violación de estos Términos
  • Su violación de cualquier ley o derechos de terceros
  • Cualquier contenido que usted envíe o transmita a través de los Servicios

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [CIUDAD/PROVINCIA, ESPAÑA], y usted acepta someterse a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

13. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, usted acepta contactarnos primero en soporte@zignolz.com para intentar resolver la disputa de manera amistosa. Muchas disputas pueden resolverse rápidamente y de manera eficiente mediante comunicación directa.

14. Disposiciones generales

14.1. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal, constituyen el acuerdo completo entre usted y Zignolz con respecto a los Servicios.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3. Renuncia

El hecho de que Zignolz no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.4. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos o sus derechos bajo los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Zignolz puede ceder estos Términos sin restricciones.

14.5. Supervivencia

Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación (incluyendo limitaciones de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas) continuarán en vigor después de la terminación de su acceso a los Servicios.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos en:

Email: soporte@zignolz.com

Sitio web: zignolz.com

Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA DE LA EMPRESA]

Última actualización: Enero 2025