Política de Privacidad - Zignolz

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos proporcionados por el usuario

• Información de registro: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada).
• Información de perfil: Foto de perfil (opcional), preferencias de cuenta.
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito procesados y almacenados de forma segura por nuestro proveedor de pagos Stripe. Zignolz no almacena directamente información completa de tarjetas de pago.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestro sistema de soporte o chat.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita.
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Consulte nuestra política de cookies para más información.
• Datos de uso: Interacciones con la plataforma, funcionalidades utilizadas, historial de suscripciones.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades, basándonos en las bases legales establecidas por el RGPD:

4. Compartir datos con terceros

Zignolz no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos necesarios para la prestación del servicio:

• Stripe: Proveedor de procesamiento de pagos. Stripe cumple con los estándares PCI-DSS y procesa datos de pago de forma segura. Consulte la Política de Privacidad de Stripe.
• Google Analytics (si aplica): Servicio de análisis web para entender el comportamiento de los usuarios. Los datos se anonimizan cuando es posible. Consulte la Política de Privacidad de Google.
• Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y almacenamiento en la nube necesarios para operar la plataforma.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información personal si así lo requiere la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.

Todos nuestros proveedores externos cumplen con los estándares de protección de datos del RGPD y están obligados contractualmente a proteger su información.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que existen las salvaguardias adecuadas, tales como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación bajo marcos reconocidos de protección de datos
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con niveles adecuados de protección

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Cuentas activas: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros.
• Cuentas canceladas: Hasta 30 días después de la cancelación, salvo que solicite la eliminación inmediata.
• Datos de facturación y pago: Se conservan durante el plazo legalmente exigido (generalmente 6-10 años según la legislación fiscal española).
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.

7. Sus derechos bajo el RGPD

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos.
• Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han violado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en soporte@zignolz.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de contraseñas y datos sensibles
• Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores
• Monitoreo y auditorías de seguridad regulares
• Servidores seguros y copias de seguridad periódicas

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos inmediatamente.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar su experiencia y analizar el uso del servicio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (autenticación, seguridad).
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies, consulte la configuración de su navegador.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

11. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: www.aepd.es