Política de Privacidad - Zignolz

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

1.1. Datos proporcionados por el usuario

• Información de registro: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada).
• Información del perfil: Foto de perfil (opcional), preferencias de la cuenta.
• Más Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito procesados ​​y almacenados de forma segura por nuestro proveedor de pagos Stripe. Zignolz no almacena directamente la información completa de la tarjeta de pago.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestro sistema de soporte o chat.

1.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita.
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.
• Datos de uso: Interacciones con la plataforma, funciones utilizadas, historial de suscripciones.

2. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades, con base en las bases jurídicas establecidas por el RGPD:

3. Compartir datos con terceros

Zignolz no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos necesarios para la prestación del servicio:

• Stripe: Proveedor de procesamiento de pagos. Stripe cumple con los estándares PCI-DSS y procesa los datos de pago de forma segura. Consulte la Política de privacidad de Stripe.
• Google Analytics (si aplica): Servicio de análisis web para comprender el comportamiento del usuario. Los datos se anonimizan siempre que sea posible. Consulte la Política de privacidad de Google.
• Proveedores de infraestructura: Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.

Todos nuestros proveedores externos cumplen con el RGPD y están obligados contractualmente a proteger su información.

4. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se apliquen las salvaguardias adecuadas, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación conforme a marcos de protección de datos reconocidos
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con niveles adecuados de protección.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Cuentas activas: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros.
• Cuentas canceladas: Hasta 30 días después de la cancelación, salvo que solicite su eliminación inmediata.
• Datos de facturación y pago: Se conservan durante el período legalmente establecido (generalmente de 6 a 10 años según la legislación fiscal española).
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.

6. Sus derechos según el RGPD

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Right to erasure ("right to be forgotten"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: En determinadas circunstancias, puede oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en soporte@zignolz.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de contraseñas y datos sensibles
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
• Supervisión y auditorías de seguridad periódicas
• Servidores seguros y copias de seguridad periódicas

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo de inmediato.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar su experiencia y analizar el uso del servicio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del sitio (autenticación, seguridad).
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio.
• Cookies de funcionalidad: Nos permiten recordar sus preferencias y ajustes.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar al funcionamiento del sitio. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies, consulte la configuración de su navegador.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores a sabiendas. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

10. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política con regularidad.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

12. Responsable del tratamiento